Política de reembolso

En Comercial AID buscamos ofrecer productos de alta calidad y un servicio transparente. Sin embargo, pueden ocurrir casos en los que sea necesario revisar o reemplazar un producto.

1. Cambios por fallas de fábrica

Solo se aceptan cambios cuando el producto presenta fallas de fabricación comprobables. El cliente deberá enviar el producto a nuestra bodega en Fragata 06421, Puente Alto, para su revisión.

Si el producto cumple con las condiciones de falla de fábrica, se reemplazará por uno nuevo o se ofrecerá una nota de crédito por el valor correspondiente.

2. Exclusiones

No se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• Daños causados por uso incorrecto o instalación inadecuada.
• Desgaste normal del producto.
• Productos manipulados o alterados.

3. Procedimiento

El cliente debe contactarnos a contacto@aid.cl, indicando el número de pedido y el detalle de la falla.
El costo de envío del producto hacia nuestra bodega corre por cuenta del cliente. Comercial AID asumirá el costo del envío de vuelta solo en caso de falla comprobada.

4. Reembolsos

En caso de devolución de dinero (solo aplicable si el producto no puede ser reemplazado), el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.